La figura che stiamo cercando entrerà nell’ Area Tecnica di Help Desk e dovrà occuparsi delle richieste di assistenza di primo livello che arriveranno dagli utenti tramite i vari canali istituzionali quali telefono, email e sistemi di ticketing. Dovrà avere la capacità di documentare le richieste, analizzarle, risolverle o smistarle ai colleghi per un supporto di secondo livello. Dovrà avere spiccate capacità di Problem Setting e dimestichezza con i più diffusi sistemi gestionali quali Office 365, nonché approfondite conoscenze del sistema operativo Windows e tecniche di ripristino hardware e software.

COMPETENZE/CONOSCENZE TECNICHE ESSENZIALI:

· Windows 10 e successivi

· Conoscenza delle reti

· Conoscenza dei componenti hardware (PC, Stampanti, cellulari etc)

· Padronanza nelle installazioni dei software di Office Automation

COMPETENZE/CONOSCENZE TECNICHE GRADITE:

· Conoscenza di SAP

· Conoscenza di xCally

· Conoscenza dei sistemi di centralini Voice

SOFT SKILL NECESSARI:

· Spiccate doti Problem Setting

· Spiccate doti di Problem Solving

· Spiccate doti di precisione

· Entusiasmo e motivazione

· Ottime capacità relazionali e di ascolto

· Attitudine al lavoro di gruppo

· Capacità di analisi delle situazioni

MANSIONE

· Addetto all’Ufficio Help Desk

La figura, che sarà assunta nella sede di Grosseto, dovrà avere almeno due anni di esperienza nella mansione e sarà assunta a contratto determinato con ottime possibilità di trasformazione a tempo indeterminato. Dovrà essere automunito e disponibile a trasferte presso la sede di Vinci (FI). La RAL sarà commisurata all’esperienza.